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上海养老机构服务质量如何?平均得分徐汇、静安、嘉定列前三

时间:2023-12-27 20:50   来源:中国网   作者:安靖   阅读量:10330   

12月27日,上海养老机构服务质量监测结果揭晓。澎湃新闻记者从上海市民政部门获悉,上海全市养老机构服务质量持续稳步提升,总体处于“良好”水平。全市养老机构平均得分为83.7分,比上一年的81.5分提高了2.2分。

上海养老机构服务质量如何?平均得分徐汇、静安、嘉定列前三

2023年度的监测工作于2023年9月启动,至12月全面完成所有养老机构的实地监测和结果汇总复核工作。监测工作通过对养老机构服务提供、服务保障和服务安全三大方面90项指标的检查,反映出该机构服务质量的基本情况。监测结果分为优秀、良好、一般和较差四档。被监测机构根据监测结果分别对应张贴“大笑脸”“微笑脸”“平脸”和“哭脸”,便于公众了解和监督。

本轮监测覆盖上海市所有471家正常执业的养老机构,其中不含2022年度监测评为优秀的养老机构,以及执业未满一年、处于装修改造期间且住养老人搬迁转移、动迁停业待注销的机构。471家机构中,147家获评“优秀”,占比31.2%;268家获评“良好”,占比56.9%;56家获评“一般”,占比11.9%。监测结果为良好以上的机构占比达到88.1%,无“较差”机构。

值得一提的是,471家机构中,得分最高的是上海市第一社会福利院;在区域内养老机构的平均得分方面,排名前三的区分别是徐汇区、静安区、嘉定区。

2023年不同类型养老机构平均分从高到低依次为公建民营、公建公营(86.5分)、民建民营(80.7分)。公建民营机构近年总体服务质量均保持在较高水平;民建民营机构相较去年已有进步,但仍存在一定差距。

上海市民政部门表示,开展以提升养老机构服务质量,加强服务过程监管为目标的养老机构服务质量监测工作,已成为新时代推动养老服务高质量发展的可行路径,上海在全国率先实行这项工作,至今已连续开展六年。

根据本轮监测结果,上海市民政部门为每家养老机构拟制了一份针对性报告,列出问题清单,下一步将指导养老机构开展针对性整改。此外,在线上线下公开监测结果接受社会监督的同时,市民政部门还将根据最新监测结果等级,在上海市养老服务平台上对所有养老机构更新贴脸标识,并在机构服务场所醒目位置更新挂牌。

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